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2023年10月25日 点击人次:56
深圳中信银行诚聘2023届毕业生
简介:
中信集团前称中国国际信托投资公司,是经改革开放总设计师邓小平亲自倡导和批准,由前国家副主席荣毅仁于1979年10月4日创办的公司。主要业务集中在金融、实业和其它服务业领域。
中信银行是中信集团旗下最大子公司,成立于1987年,是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一,是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行,并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外,为中国经济建设做出了积极的贡献。
中信银行信用卡中心客户服务部(以下简称客服部)成立于2003年,经过十几年沉淀,现已成长为拥有三个职场、3000多个座席、4000多名客服人员、服务于1亿多张信用卡持卡人的大型呼叫中心。客服部依托中信金融平台,通过电话、网银、APP、短信、微信、微博、在线客服等渠道为客户提供7×24小时业务咨询、业务办理、客户关怀、温度理债等远程服务,是中信银行集中经营信用卡客户的重要平台。
现阶段,秉承“打造以极致体验为驱动,智能应用为抓手的价值共创互联中心”的战略定位,客服部立足于以个性化服务打造极致体验的目标,抢抓人工智能的发展机遇,通过创新技术向业务赋能,致力于重构服务价值生态链,持续以“AI+BI”双向驱动转型升级。
近年来,凭借其在服务定位、策略管理、运营模式以及人员管理等诸多方面的优势,客服部成为行业内首家通过ISO质量管理体系国际认证的呼叫中心,国内唯一同时荣获服务和营销金奖的客服中心,银行业协会综合示范单位,连续数年摘得中国、亚太、全球最佳呼叫中心大满贯的客服中心,得到业界和社会的广泛认可。
招聘岗位:助理综合经营岗
岗位职责:
本岗位是集服务体验、资产保全、产品营销为一体的服务经营岗,通过线上渠道与平台引导客户合理使用信用卡,进行信用卡账户查询、活动咨询、投诉处理等服务类工作,推荐信用卡特色权益及金融产品,收集并反馈客户建议,具体要求工作职责如下:
1、服务顾问:倾听客户声音,在线解决客户的业务需求,安抚客户情绪,解答客户信用卡使用过程中的疑问及相关账务咨询;
2、逾期催缴:以专业、规范的程序协助银行处理客户信用卡逾期账款,通过电话沟通协商并督促逾期账户的回款;
3、服务转营销:推广中信银行信用卡的优惠活动及特色产品,如账单分期、现金分期、卡片升级等;
4、收集、反馈客户心声及工作中的异常情况,如客户集中咨询的业务、在服务过程中发现的流程不畅、现场工作中的系统故障等。
岗位要求:
1、大专及以上学历(学信网验证为准),专业不限,年龄35周岁以下;
2、身体健康,普通话标准,有较强的沟通表达能力及换位思考能力;
3、具有良好地职业操守,遵纪守法,品行端正,无违法、违规、违纪等不良行为;
4、不得经商办企,包括但不限于从事法人代表、董事长、监事、股东、高管、经理等(以工商局注册查询信息为准);
5、不得信息造假,包括但不限于学历、工作履历、健康状况等,一经查明,将取消其面试或聘用资格且后续永不录用;
6、无套现情况,无征信不良记录,包含但不限于逾期以及超出名下信用额度数倍的高负债情况。
我们能提供
1、 优渥薪酬:
实习:实习补贴4600元/月+200元(首月安置费)+15天过渡性酒店住宿
转正:月薪5K左右(综合年薪8万-13万,每月奖金+年终奖)+五险二金(即养老、医疗、工伤、失业、生育保险和住房公积金、医疗基金)
2、 完善福利(转正):
★提供工作餐
★过节费:7500元/年(5个节,每个节1500元)
★医疗基金:6500元/年
★福利卡:1000元/月(可在指定餐厅、美发店、电影院消费)
★通讯补贴:100元/月
★高温补贴:700元/月(6-10月)
★其他:各类礼包礼券(含蛋糕券、洗衣券、生日福利、带薪休假、年度体检、免费外部专业健身俱乐部、新年大礼包)、公司不定期组织户外团队活动,每年安排一次全身体检,转深圳户口。
3、健康保障:五险一金、意外伤害保险、重大疾病保险、医疗门诊费用报销;公司设置有员工保健室、健身活动室及心理咨询室。
4、多样培训:提供信用卡业务培训、在职技能培训、素质能力培训等。
5、宽广发展:岗位职级晋升、部门内外部职位竞聘、全国36所城市分中心岗位竞聘。
6、丰富活动:四季部门传承活动:运动会、才艺秀、秋游、优秀员工颁奖盛典、节日庆典、聚餐出游;俱乐部活动:羽毛球、乒乓球、篮球、足球、高尔夫球、电玩协会、文艺协会、礼仪队、户外活动协会、摄影协会,定期举办各类活动。
7、融洽团队:年轻活力的合作团队,极具人性化的工作氛围,工作与娱乐为一体的工作环境,办公场地设置活动室、休息室、就餐区、休闲区、网上冲浪区,满足工作之余的娱乐生活。
报名方式
1、 简历投递至邮箱1034678867@qq.com,邮件标题格式:学校+专业+姓名+联系电话(例如:****大学/学院+****专业+李小明+135708****1)。
2、 联系人:程小姐0755-82132843;区小姐,0755-22980423。
温馨提示:
面试方式采用线下(学校专场)或线上(远程视频),请同学们踊跃报名(联系方式务必准确),我司将根据疫情防控要求,通过短信、电话、微信等方式告知面试方式。
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领域:金融业
规模:10000人以上
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